(Senior) BeraterIn (w/m/d) Kundenexzellenz | Handel & Versicherungen

Jobbeschreibung

Innovationen, Digitale Geschäftsmodelle, Transformation, Customer Insights, New Work und Kundenexzellenz…. Alles Schlagwörter, die Dein Herz höherschlagen lassen? Du willst Unternehmen helfen, im Umgang mit ihren Kunden eine nachhaltige Kundenexzellenz zu realisieren? Du verstehst das Zusammenspiel zwischen Technologie und Prozessen in einer hybrid-digitalen Geschäftswelt? Du liebst es vom Kunden her zu denken? Du magst abwechslungsreiches Projektgeschäft und hast keine Angst vor einer steilen Lernkurve? Dann ist CI Consulting – die Kundenexzellenz Manufaktur – Dein „place to be“!

Wir helfen Unternehmen zu den Gewinnern der Digitalökonomie zu gehören.  „Kundenexzellenz“ bestimmt unser Handeln. Dies bedeutet für uns, Unternehmen in Ihrer Kundeninteraktion erfolgreich zu machen und die Wertschöpfung vom Touchpoint bis zum Backend-Prozess auf den Kunden auszurichten – von der strategischen Fragestellung bis hin zur erfolgreichen operativen Umsetzung.

Wir wachsen weiter und suchen kurzfristig (erfahrene) Berater/-innen zur Verstärkung unseres Teams. Wir suchen Menschen, die unsere Leidenschaft teilen. 

Stellenanforderungen

Wir haben eine Menge zu bieten:

  • Spannende Projekte für Top-Marken aus unterschiedlichsten Branchen (Versicherungen, Banken, Energieversorger, Fashion, Handel, …)
  • Innovative Themen und Methoden, zukunftsweisende Geschäftsmodelle und neue Technologien
  • Interdisziplinäre Teams: Als Unternehmer-Berater sind wir alle Generalisten, aber jeder von uns hat eine persönliche Leidenschaft und entwickelt seine Kernkompetenzen weiter
  • „Next Generation Work“ – State-of-the-Art Zusammenarbeit in einem Team, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht
  • Bei uns ist Eigenverantwortung gefragt und viel Gestaltungsspielraum gegeben
  • Wir engagieren uns: An unserem jährlichen Freiwilligentag krempeln wir die Ärmel hoch und unterstützen soziale Projekte in der Region
  • Direkte und transparente Gewinnbeteiligung
  • Unser Kununu Score spricht für sich: Ein attraktiver Arbeitgeber mit sehr zufriedenen Mitarbeitern

Dein Profil:

  • Du besitzt mindestens 4-5 Jahre relevante Berufserfahrung, idealerweise mit Vorerfahrung in einer Unternehmensberatung oder im Handel oder in einer Versicherung
  • Abgeschlossenes Studium (BA, Master) idealerweise im Bereich Naturwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder angewandter BWL/Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Berufserfahrung
  • Idealerweise hast du Zertifizierungen wie CSPO (Certified Scrum Product Owner), PSPO (Professional Scrum Product Owner), IPMA, und Requirements Engineer.
  • Methodisch hast Du bestenfalls nach agilen Methoden (z.B. Scrum Framework) gearbeitet und bringst Erfahrung im Umgang mit Atlassian Tools (Jira & Confluence) mit
  • Handwerklich besitzt Du eine gute Konzeptionsstärke, verbunden mit Problemlösungskompetenz und einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein
  • Anforderungsmanagement, Use Cases und User Stories sind für Dich keine Fremdwörter 
  • Beratungskompetenz und Verhandlungsgeschick konntest Du bereits erfolgreich unter Beweis stellen
  • Du zeichnest Dich durch Eigeninitiative aus
  • Du überzeugst mit Deinem Auftreten und Präsentations- / Kommunikationsfähigkeiten vor Kunden bis zur Geschäftsführungsebene
  • Du bist ein Teamplayer und verstehst es, auch in interdisziplinären Teams erfolgreich zu agieren
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab

Deine Aufgabe:

  • Unterstützung unserer Kunden bei der Bearbeitung strategischer und konzeptioneller Fragestellungen im Rahmen der kundengetriebenen digitalen Transformation
  • Führung in fachlichen Kundenprojekten in den Rollen "Scrum Master" und "Product Owner" sowie Übernahme von (Teil-) Projektleitungsverantwortung
  • Kundenberatung zu allen Fragestellungen der "Kundenexzellenz"
  • Impulsgeber durch kreative und innovative Ideen und Ansätzen
  • Zusammenbringen und moderieren zwischen IT- und Fachbereichen in Digitalen Umsetzungsprojekten
  • Aufbau und Intensivierung von Kundenbeziehungen 
  • Sichere Kommunikation von Projektergebnissen vor Entscheidungsträgern beim Kunden


Wenn wir bis hierhin Deinen Geschmack getroffen haben, freuen wir uns, etwas mehr von Dir zu erfahren. Du kannst uns Deine Unterlagen entweder klassisch per E-Mail zukommen lassen oder Du nutzt die komfortable Variante mit CV-Upload über den "Jetzt bewerben"-Button.